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Preguntas Frecuentes

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Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

¡Ofrecemos envío gratis en muchos casos! Tienes información completa acerca de envíos y su coste en la página de Envíos.

¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi casa?

Puedes ver información sobre plazos aquí.
Ten en cuenta que en periodos de promociones y algunos momentos del año (Navidad, Black Friday…) los plazos pueden extenderse.

¿Envían a mi zona?

Enviamos a España península y Baleares. Para cualquier otra zona consúltanos directamente aquí.

¿Se puede recoger un pedido en la farmacia?

¡Sí! Puedes hacer tu pedido en la web y recogerlo directamente en la farmacia. En el carrito de compras, antes de finalizar el pedido, elige “Recogida en la farmacia”.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si has tenido un problema con tu pedido, sea por producto dañado, equivocado, etc, por favor contacta con nosotros y lo solucionaremos cuanto antes. Desde tu Historial de Pedidos, en Mi cuenta, localiza el número de pedido al que se refiere tu consulta. Intenta ser lo más conciso posible en cuanto al problema. Y no te preocupes, resolvemos el 100% de las incidencias. Contáctanos aquí.

Pago

¿Tengo cantidad mínima de pedido?

No tenemos un pedido mínimo. Simplemente tienes que saber que, a partir de 35€, el envío es gratuito.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta.

 

 

 

 

 

 

 

¿Es seguro comprar en la web de Espacio de Salud Madrid?
Trabajamos con los más altos estándares de seguridad informática. No guardamos absolutamente ningún dato de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias. Contamos con certificados de seguridad de última generación.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto. Tienes 15 días desde recibido tu pedido para solicitar devolución. Te devolveremos el dinero por el mismo medio por el cual hayas pagado restando el gasto de envío correspondiente a la recogida. Ten en cuenta que el importe a devolver siempre contempla las promociones o descuentos que puedan haberse aplicado sobre tu pedido. Puedes consultar toda la información sobre devoluciones pulsando aquí.

¿Qué hago si he recibido un producto diferente al solicitado?
Contáctanos ni bien detectes el incidente (dentro de las 72 horas laborables de recibido tu pedido) y lo subsanaremos lo antes posible. Utiliza por favor este enlace para contactarnos.
¿Qué hago si he recibido un producto dañado?
Contáctanos al momento de detectar el problema (dentro de las 72 horas laborables de recibido tu pedido) y lo subsanaremos lo antes posible. Utiliza por favor este enlace para contactarnos.

Otras preguntas

¿Cómo conseguir un producto o marca que no se encuentra en la web?
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¿Cómo puedo contactar con Espacio de Salud Madrid?
Si deseas hacernos alguna consulta por favor escríbenos a través del este formulario indicando detalladamente tu consulta y los datos correspondientes – IMPORTANTE:  indícanos siempre número de pedido y correo electrónico para poder responderte adecuadamente. Muchas gracias.
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